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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE “FEELTIC”
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regularán la compra y venta de los productos que JCA MARKETPLACES, S.L. (en adelante, “FEELTIC”) comercializa a través de su sitio web https://feeltic.com (en adelante, el “Sitio Web”).
Los datos de FEELTIC son los siguientes:
● Denominación social: JCA MARKETPLACES, S.L.
● Domicilio: Apartado de Correos 57072 Calle Sagunto 7, 28223 Pozuelo De Alarcón Madrid (España)
● Número de N.I.F.: B75402305
● Correo electrónico: hola@feeltic.com
● Registro mercantil: Madrid
2. Aceptación de los Términos y Condiciones y acceso al Sitio Web
Al utilizar los servicios del Sitio Web, el Usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales definen los derechos y obligaciones del Sitio Web de FEELTIC. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrán existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones.
Llamamos “Usuarios” del Sitio Web a toda persona registrada o que utilice el mismo. Cualquier persona puede registrarse o usar el Sitio Web siempre y cuando acepte los Términos y Condiciones junto con todas las demás políticas y principios que rigen la Plataforma y que se detallan a continuación.
Estos Términos y Condiciones son aplicables al uso del Sitio Web FEELTIC, que actúa como intermediaria entre los compradores y vendedores. Para una mejor comprensión y claridad, se hace una distinción entre los términos “Comprador” y “Vendedor”, los cuales se definen a continuación, con el propósito de especificar las responsabilidades, derechos y obligaciones de cada parte en el proceso de compra y venta. Al utilizar el Sitio Web, ambas partes aceptan cumplir con las disposiciones de este acuerdo, reconociendo las funciones y obligaciones correspondientes a su rol específico.
· Comprador: Se entiende por “Comprador” a toda persona física o jurídica que, a través del Sitio Web FEELTIC, adquiere productos ofrecidos por los Vendedores. El Comprador es responsable de realizar el pago por los productos adquiridos y de cumplir con las condiciones de compra establecidas por el Vendedor.
· Vendedor: Se entiende por “Vendedor” a toda persona física o jurídica que ofrece productos a la venta a través del Sitio Web FEELTIC. El Vendedor es responsable de la publicación de los productos, la gestión del inventario, el envío de los productos adquiridos y la atención al Comprador. Asimismo, el Vendedor debe garantizar que los productos vendidos cumplen con la normativa aplicable y que se entregan en las condiciones acordadas.
En los presentes Términos y Condiciones, el término “Usuario” se utilizará para referirse específicamente al “Comprador”.
Los Servicios prestados en este Sitio Web se rigen por: (i) estos Términos y Condiciones; (ii) Condiciones Particulares que puedan publicarse en el Sitio Web; (iii) las leyes vigentes y aplicables, regulaciones sectoriales y los criterios y prácticas generales.
3. Aceptación de las Condiciones Particulares
El acceso a determinados contenidos y la utilización de los servicios pueden encontrarse sometidos a determinadas condiciones particulares, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán los presentes Términos y Condiciones y, en caso de contradicción, prevalecerán los términos de las condiciones particulares sobre las Condiciones Generales.
Antes de utilizar, y/o solicitar dichos servicios específicos ofrecidos a través del Sitio Web de FEELTIC, los Usuarios deberán leer atentamente las condiciones particulares creadas, en su caso, a tal efecto por FEELTIC. La utilización, reserva y/o la solicitud de dichos servicios específicos, implica la aceptación de las condiciones particulares que los regulen en la versión publicada por FEELTIC en el momento en que se produzca dicha utilización, reserva y/o contratación a través del Sitio Web.
El presente Sitio Web, ha sido desarrollado para FEELTIC y tiene como finalidad facilitar la compraventa al por menor de ropa usada, incluyendo prendas de vestir, ropa interior y accesorios previamente utilizados, destinados específicamente a personas interesadas en productos con un carácter erótico o fetichista. Estos productos están pensados para satisfacer deseos, fantasías o intereses vinculados a prácticas fetichistas, dentro de un entorno seguro y consensuado, (en adelante, los “Productos”).
En el momento de la elección de los Productos de FEELTIC, el Usuario deberá elegir el Producto correspondiente que esté disponible en el Sitio Web. El objeto de estos Términos y Condiciones es regular la venta de estos Productos a los Usuarios.
5. Atención al Usuario
FEELTIC ofrece a sus Usuarios un formulario de contacto en su sitio web, facilitando una comunicación directa y eficiente para resolver dudas, problemas o cualquier otra cuestión relacionada con sus Productos o servicios. Este método asegura una atención personalizada y se ajusta a las normativas legales vigentes, protegiendo la información personal de los Usuarios y cumpliendo con las leyes de privacidad y comercio electrónico.
Los Usuarios deberán indicar sus datos de manera exacta, verídica, actual y completa, tal y como se solicita en la sección del formulario de pedido de un Producto/s del Sitio Web.
Entre otros aspectos, el Usuario deberá indicar en este formulario de pedido, sus datos de contacto (nombre, apellidos, dirección de entrega del Producto, teléfono, correo electrónico, modo de pago, etc.).
6. Cuenta del Usuario Comprador
El Sitio Web ofrece a los Compradores la posibilidad de crear una cuenta a través de un formulario online que deberá ser cumplimentado con los datos requeridos.
En este sentido, los Compradores se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento la legalidad vigente y los presentes Términos y Condiciones.
Los Compradores deberán indicar sus datos de manera exacta, verídica, actual y completa, tal y como se solicita en la zona de registro del Sitio Web. Entre otros aspectos, el Comprador deberá indicar en el formulario de solicitud de registro sus datos de contacto (nombre, apellidos, dirección de entrega del Producto, teléfono, correo electrónico, modo de pago, etc.).
En este sentido, en relación con la cuenta que el Comprador se crea en el Sitio Web, el Comprador tendrá responsabilidad plena de su gestión y uso.
El Comprador es responsable de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de Usuario y/o contraseñas que le permitan el acceso a su cuenta, y se compromete a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanentemente, ni a permitir su acceso a terceras personas.
El Comprador deberá notificar de forma inmediata a FEELTIC a través del correo electrónico hola@feeltic.com cualquier uso indebido de sus datos de contacto (nombre de Usuario y/o de su contraseña, etc.), debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de que FEELTIC pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o inhabilitación tan pronto como le conste la indebida utilización de su cuenta de Usuario. Mientras no se comuniquen tales hechos, FEELTIC quedará exenta de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los nombres de Usuarios o contraseñas por terceros no autorizados.
Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento la legalidad vigente y los presentes Términos y Condiciones.
FEELTIC se reserva el derecho a dar de baja a aquellos Usuarios que estén haciendo un mal uso de su cuenta, realizando actos fraudulentos o que perjudiquen o puedan perjudicar a FEELTIC.
En caso de que FEELTIC detecte cualquier anomalía o existan motivos fundados de que un Usuario esté llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que contravengan la buena fe y los presentes Términos y Condiciones, FEELTIC se reserva el derecho de dar de baja a dicho Usuario, incluso a todos aquellos Usuarios que se hubieran beneficiado de forma directa o indirecta de este tipo de actuaciones, pudiendo además ejercer todas las acciones legales que pudieran corresponder. En este sentido, FEELTIC declara que ha habilitado los mecanismos idóneos para detectar cualquier posible actuación fraudulenta, anómala o dolosa que pretenda alterar las condiciones generales del uso de la cuenta por parte de los Usuarios.
FEELTIC se reserva el derecho a no conceder una cuenta cuando tenga motivos razonables y fundados para creer que un Usuario ha infringido los presentes Términos y Condiciones.
8. Pedidos, condiciones de venta y garantía
FEELTIC ofrece sus servicios a los Compradores en cualquier territorio del mundo, permitiendo la comercialización de productos a través del Sitio Web de manera internacional.
Para la realización de una compra, los Compradores deberán cumplimentar el formulario de compra del Sitio Web o, a través de la cuenta de Usuario, efectuar la realización de la compra.
Por su parte, FEELTIC informará siempre que convenga al Comprador de que todos los costes y gastos (gastos de transporte, aranceles/impuestos, etc.) en los que se pueda incurrir con motivo de la realización del pedido internacional correrán a cargo del propio Comprador, eximiendo a FEELTIC del pago o abono de cualquier coste relacionado en este concepto.
El Comprador declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad.
FEELTIC se reserva el derecho de verificar la edad y la capacidad legal del Comprador, y podrá denegar cualquier transacción si se considera que el Comprador no cumple con los requisitos legales establecidos.
10. Política de envíos
El Comprador reconoce que los plazos de entrega y las condiciones de envío pueden variar según el Vendedor, ya que FEELTIC no garantiza ni controla los tiempos de entrega de los Productos. Los plazos de entrega serán establecidos y gestionados directamente por el Vendedor, quien deberá informarlo al Comprador al momento de la compra. El Vendedor deberá asegurarse de que el paquete sea adecuado para el envío y cubrir los costos asociados, salvo acuerdo diferente entre las partes.
FEELTIC no asume ninguna responsabilidad en relación con el servicio de envío, ya que este es gestionado directamente por el Vendedor, quien debe garantizar que el transporte se realice de forma segura y eficiente.
FEELTIC actúa exclusivamente como intermediario en el proceso de compra y no tiene control sobre los plazos de entrega ni sobre el servicio de envío utilizado por el Vendedor. Asimismo, FEELTIC no se hace responsable de retrasos, pérdidas o daños ocurridos durante el proceso de envío, ya que esta actividad está fuera de su control.
11. Política de Cambios y Devoluciones. Exclusión del Derecho de Desistimiento
En virtud de la naturaleza de los Productos comercializados a través del Sitio Web, el Comprador reconoce y acepta que, conforme al artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), que establece restricciones al derecho de desistimiento por motivos de higiene, no se podrá ejercer el derecho de desistimiento en ningún caso. Esto implica que no se aceptarán devoluciones o cambios de productos por arrepentimiento o cambio de opinión por parte del Comprador.
No obstante, el Comprador podrá ejercer su derecho de devolución cuando se haya enviado un artículo incorrecto. En tales casos, el Comprador deberá notificar el problema a través del Sitio Web en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del Producto.
El Vendedor será responsable de todos los costos asociados con la devolución del producto en estos casos, y deberá ofrecer una solución adecuada que respete los derechos del Comprador. FEELTIC, en su calidad de intermediario, no será responsable de gestionar las devoluciones ni de los costos derivados de las mismas.
El Vendedor se compromete a gestionar directamente la devolución de conformidad con la normativa aplicable y garantizando que el proceso se realice de manera justa y transparente.
Los precios de los productos se muestran en la moneda local, incluyen IVA u otros impuestos aplicables y son fijados exclusivamente por el Vendedor. Son fijos e innegociables, salvo en subastas, donde el precio final dependerá de las pujas realizadas.
El pago se realiza mediante los métodos aceptados en el sitio web y es gestionado por FEELTIC, que actúa como intermediario. Una vez recibido el pago, FEELTIC enviará al Comprador un correo de confirmación con los detalles de la compra, código de referencia y factura.
El importe pagado se libera al Vendedor en un plazo máximo de 7 días desde la confirmación de compra, siempre que no haya reclamaciones válidas.
Los pagos se procesan con total seguridad conforme a la normativa aplicable. En caso de cargos indebidos o fraudulentos, el Comprador deberá notificarlo a FEELTIC lo antes posible al correo: hola@feeltic.com.
13. Subastas en la Plataforma
FEELTIC ofrece a los Usuarios un sistema de subastas online para determinados Productos. Los Usuarios podrán realizar pujas electrónicas durante el plazo habilitado para cada subasta. Al finalizar dicho plazo, el Producto se adjudicará automáticamente al Comprador que haya realizado la puja más alta.
Al realizar una puja, el Usuario autoriza a FEELTIC a retener de forma inmediata el importe de la puja máxima mediante el proveedor de servicios de pago (Stripe).
Las pujas realizadas son vinculantes, irrevocables y no podrán cancelarse una vez efectuadas. Al participar en una subasta, el Usuario reconoce que queda obligado a perfeccionar la compraventa en caso de resultar adjudicatario.
14. Monedero Virtual del Usuario
FEELTIC pone a disposición de los Usuarios un sistema de monedero virtual que refleja el saldo disponible en su cuenta dentro de la Plataforma. Dicho saldo podrá originarse por reembolsos, devoluciones, promociones u otras operaciones autorizadas en el marco de los presentes Términos y Condiciones.
El monedero tiene carácter meramente informativo y representativo: los fondos no se encuentran depositados en FEELTIC, sino que se gestionan íntegramente a través del proveedor de servicios de pago externo Stripe, entidad que actúa como titular y custodio del dinero. FEELTIC no tiene acceso ni control directo sobre los fondos.
El saldo disponible en el monedero podrá utilizarse exclusivamente para la adquisición de Productos a través de la Plataforma. No será posible transferirlo a cuentas bancarias externas ni retirarlo directamente, salvo en aquellos casos previstos por la legislación aplicable o cuando FEELTIC lo autorice expresamente.
En caso de cierre de la cuenta de Usuario, FEELTIC podrá facilitar, a través de Stripe, la devolución de los saldos pendientes siempre que no existan incidencias, disputas abiertas, penalizaciones aplicables o incumplimientos de los presentes Términos y Condiciones.
15. Propinas
FEELTIC pone a disposición de los Compradores un sistema de propinas completamente online y trazable, que permite realizar pagos adicionales de manera voluntaria a los Vendedores como reconocimiento por el servicio prestado o la calidad del Producto adquirido.
El pago de propinas es totalmente voluntario y en ningún caso obligatorio. FEELTIC garantiza la trazabilidad de los pagos realizados a través de este sistema, empleando métodos de pago seguros y cumpliendo con los protocolos establecidos en la normativa nacional y europea vigente.
FEELTIC no se responsabiliza de la gestión fiscal o tributaria de dichas propinas por parte del Vendedor. La responsabilidad de declarar y cumplir con las obligaciones tributarias que puedan derivarse de la recepción de propinas recae exclusivamente en el Vendedor de las mismas.
16. Exención de Responsabilidad por Parte de FEELTIC
FEELTIC actúa exclusivamente como intermediario, facilitando el encuentro entre Compradores y Vendedores para la compraventa de Productos. Por lo tanto, FEELTIC no asume ninguna responsabilidad derivada de la calidad, estado, autenticidad, legalidad, adecuación o veracidad de los Productos vendidos a través de su sitio web, ya que no interviene directamente en la gestión, almacenamiento, envío o entrega de los mismos.
Asimismo, FEELTIC no garantiza la disponibilidad de los Productos ofertados ni la veracidad de la información proporcionada por los Vendedores. La plataforma únicamente verifica que los Productos cumplan con las normas de publicación establecidas, pero no realiza controles exhaustivos sobre el origen o características específicas de los mismos.
FEELTIC no se responsabiliza por daños o perjuicios que puedan derivarse de la transacción, incluyendo, entre otros, retrasos en la entrega, Productos defectuosos o incumplimientos contractuales por parte de los Vendedores. El Comprador reconoce que cualquier reclamación relacionada con el Producto deberá dirigirse directamente al Vendedor responsable.
Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, FEELTIC no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:
● De la pérdida, daño, retención o retraso en la entrega del pedido por causas fortuitas, fuerza mayor o por actos atribuibles al Usuario;
● De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web, como por ejemplo, errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir y que sea ajena a la buena fe de FEELTIC;
● De la falta de utilidad del Sitio Web o los contenidos para cualquier servicio;
● Del contenido de otros sitios web a las que puedan dirigirse links o enlaces insertados en el Sitio Web de FEELTIC;
● De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el Sitio Web; y
● Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos y Condiciones o a la buena fe, del Sitio Web o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de FEELTIC o de terceros.
En todo caso, FEELTIC se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
17. Información sobre los Productos y servicios de FEELTIC
Los datos incluidos en el Sitio Web en las descripciones de los Productos tienen una función meramente informativa.
FEELTIC se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir a la mayor brevedad posible aquellos errores u omisiones que se produzcan tras haber sido informada de los mismos.
Por tanto, FEELTIC declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
FEELTIC respeta la privacidad de sus Usuarios y se asegurará de que los datos personales se procesen de acuerdo con la legislación vigente.
Los Usuarios tienen el derecho a acceder, rectificar, y cancelar sus datos personales y/o información, incluyendo su dirección de correo electrónico, así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informados de las cesiones llevadas a cabo, todo ello de conformidad a lo dispuesto a la normativa aplicable.
Si desea obtener más información sobre la política de privacidad de FEELTIC, visite el siguiente enlace: https://feeltic.com/page/show/politica-de-privacidad
19. Propiedad Intelectual
Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de FEELTIC, o bien de terceros que han autorizado expresamente a FEELTIC para la utilización de los mismos en su Sitio Web.
Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia, así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de FEELTIC.
FEELTIC no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de FEELTIC.
Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de FEELTIC será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. FEELTIC se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de este Sitio Web, así como los presentes Términos y Condiciones, la política de privacidad o cualquier otra información.
La entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y Condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.
21. Nulidad y eficacia de las cláusulas
Todas las cláusulas o extremos de estas condiciones de uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por los Términos y Condiciones.
FEELTIC puede traducir los presentes Términos y Condiciones o cualquier otra política que pueda ser publicada en la Plataforma. La versión en español será la que prevalezca en caso de conflicto con otras traducciones.
FEELTIC se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones.
24. Resolución Extrajudicial de Conflictos
En caso de surgir cualquier controversia, reclamación o conflicto derivado de la compraventa de Productos a través de la Plataforma, el Usuario deberá dirigirse en primera instancia al servicio de atención al cliente de FEELTIC, utilizando para ello los canales de contacto habilitados en el Sitio Web. FEELTIC se compromete a atender la reclamación y ofrecer una respuesta en un plazo razonable.
Si no fuera posible alcanzar una solución amistosa, el Usuario tendrá derecho a recurrir a los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos en materia de consumo que resulten aplicables, incluyendo la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Sin perjuicio de lo anterior, y en última instancia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario consumidor, siempre que este se encuentre situado en el territorio de la Unión Europea y así lo disponga la normativa aplicable. En caso contrario, se estará a lo establecido en la legislación española.
Usein kysytyt kysymykset
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